Všeobecné obchodní podmínky LEXOS s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování vzdělávacích a souvisejících služeb společnosti LEXOS s.r.o. (dále jen „JŠ LEXOS“ nebo „škola“), zejména jazykových kurzů, individuální výuky, doučování, přípravných kurzů a dalších vzdělávacích služeb.

VOP jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi JŠ LEXOS a klientem. Klientem se rozumí osoba objednávající službu, případně její zákonný zástupce nebo právnická osoba objednávající výuku pro své zaměstnance či jiné osoby.

Odesláním závazné přihlášky nebo objednávky klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a vznik smluvního vztahu

Výuku je možné objednat prostřednictvím online formuláře, e-mailem, telefonicky, osobně na recepci školy nebo jiným způsobem dohodnutým s JŠ LEXOS.

Objednávka se stává závaznou jejím potvrzením ze strany LEXOS s.r.o., případně vystavením faktury nebo jiným jednoznačným potvrzením rezervace.

Konkrétní podmínky jednotlivých kurzů, zejména jejich rozsah, cena, termíny, místo a forma výuky, mohou být uvedeny v nabídce kurzu, přihlášce, objednávce nebo individuální dohodě s klientem. Tyto individuálně sjednané podmínky mají přednost před obecnou úpravou těchto VOP.

3. Individuální výuka

Individuální výuka může být zahájena kdykoli v průběhu roku podle aktuální dostupnosti vhodného lektora a časových možností klienta.

Termíny lekcí jsou sjednávány individuálně mezi klientem a školou. Výuka může probíhat prezenčně v prostorách JŠ LEXOS, na jiném dohodnutém místě nebo online.

Při závazné rezervaci individuální lekce, která je následně zrušena ze strany klienta, je účtován rezervační poplatek ve výši 10 % z ceny rezervované lekce.

4. Zrušení individuální lekce klientem

Klient může u sjednané individuální lekce požádat o změnu jejího termínu. Je-li JŠ LEXOS schopna s ohledem na volné kapacity lektorů a učeben přesunout tuto lekci na klientem navrhovaný náhradní termín, učiní tak. Za takto dohodnutý přesun termínu není účtován žádný poplatek.

Pro zrušení lekce platí následující storno podmínky:

• při zrušení od termínu objednání do nejméně 24 hodin před zahájením lekce činí storno poplatek 10 % z ceny lekce,
• při zrušení méně než 24 hodin před zahájením lekce nebo při neúčasti klienta bez předchozí omluvy činí storno poplatek 100 % z ceny lekce.
• lekce konané v pondělí je nutné omluvit nejpozději předcházející pátek do 16.00 hod.

Rozhodující je okamžik, kdy LEXOS obdrží oznámení o zrušení lekce (tel. +420 602 130 131, email skola@lexos.cz nebo prostřednictvím klientské sekce na www.lexos.cz).

Stejné podmínky se použijí také v případě žádosti o přesunutí již závazně rezervované lekce na jiný termín.

Pokud lekci z provozních důvodů zruší LEXOS, klientovi nebude účtována a škola nabídne náhradní termín.

Pozdní příchod a nedostavení se na lekci

Pokud se student na sjednanou lekci bez předchozí omluvy nedostaví, lektor na něj čeká 15 minut od plánovaného začátku lekce. Po uplynutí této doby je lektor oprávněn místo výuky opustit, případně se v případě online výuky odpojit. Lekce je v takovém případě považována za neuskutečněnou z důvodu na straně klienta a je účtována v plné výši.

V případě pozdního příchodu studenta se doba lekce neprodlužuje a lekce končí v původně sjednaném čase.

5. Skupinové kurzy

Termíny, délka, cena a předpokládaný počet účastníků skupinových kurzů jsou uvedeny u konkrétního kurzu nebo v nabídce zaslané klientovi.

Neúčast studenta na jednotlivé lekci skupinového kurzu nezakládá nárok na vrácení poměrné části kurzovného ani na bezplatnou individuální náhradu zameškané lekce, není-li předem dohodnuto jinak.

JŠ LEXOS si vyhrazuje právo z organizačních důvodů přiměřeně upravit rozvrh, učebnu nebo lektora kurzu. Pokud by nebylo možné kurz uskutečnit, nabídne klientovi odpovídající náhradní řešení nebo vrácení ceny za neuskutečněnou část služby.

6. Lektoři a organizace výuky

JŠ LEXOS zajišťuje pro své kurzy kvalifikované a prověřené lektory odpovídající typu a úrovni výuky.

Škola je oprávněna v průběhu kurzu z organizačních, zdravotních nebo jiných provozních důvodů lektora změnit. Změna lektora sama o sobě není důvodem k odstoupení od smlouvy ani k vrácení kurzovného, pokud je zajištěna výuka odpovídajícího rozsahu a kvality.

7. Cena a platební podmínky

Cena výuky je stanovena podle aktuálního ceníku LEXOS, konkrétní nabídky nebo individuální dohody s klientem. Platba probíhá zpravidla na základě vystavené faktury. Uhradit ji lze:

• bankovním převodem,
• prostřednictvím QR platby,
• v hotovosti.

Na recepci školy lze provádět platby pouze v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu.

Klient je povinen uhradit fakturu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.

Pokud není cena služby řádně a včas uhrazena, může JŠ LEXOS až do jejího zaplacení rezervaci nebo poskytování dalších služeb pozastavit.

8. Online výuka

U online výuky je klient odpovědný za zajištění funkčního internetového připojení a zařízení potřebného pro účast na lekci.

Technické problémy na straně klienta, které znemožní nebo omezí jeho účast na již zahájené lekci, nejsou důvodem k vrácení ceny lekce.

Pokud se online lekce nemůže uskutečnit z technických důvodů na straně JŠ LEXOS nebo lektora, bude klientovi nabídnut náhradní termín.

9. Pravidla pobytu v prostorách školy

Klienti a studenti jsou povinni chovat se v prostorách JŠ LEXOS ohleduplně a respektovat pokyny pracovníků školy. V celé budově školy je zakázáno:

• kouření, včetně elektronických cigaret a obdobných výrobků,
• vodit nebo přinášet jakákoli zvířata,
• vnášet do prostor školy jízdní kola, koloběžky, skateboardy, kolečkové brusle a obdobné dopravní či sportovní prostředky.

Menší koloběžky, kolečkové brusle a obdobné předměty mohou být do prostor školy přineseny pouze tehdy, jsou-li zcela uzavřeny v nepropustném obalu, který spolehlivě zabrání znečištění nebo poškození prostor školy.

Klient odpovídá za škodu způsobenou svým jednáním nebo jednáním nezletilého dítěte, za které odpovídá.

JŠ LEXOS neodpovídá za osobní věci ponechané bez dozoru v učebnách, společných prostorách nebo šatnách, není-li odpovědnost školy dána právními předpisy.

10. Nezletilí studenti

Za přihlášení nezletilého studenta a úhradu objednaných služeb odpovídá jeho zákonný zástupce nebo jiná osoba, která službu objednala.

Zákonný zástupce je povinen sdělit škole informace nezbytné pro bezpečný a řádný průběh výuky, pokud mají bezprostřední význam pro poskytovanou službu.

Odpovědnost školy za nezletilého studenta vzniká pouze v rozsahu a po dobu poskytování objednané služby.

11. Reklamace

Pokud klient není spokojen s poskytovanou službou, doporučujeme kontaktovat JŠ LEXOS bez zbytečného odkladu tak, aby bylo možné situaci co nejrychleji prověřit a napravit.

Reklamaci lze uplatnit osobně na recepci školy nebo písemně prostřednictvím kontaktního e-mailu JŠ LEXOS.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

12. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, telefonu nebo jiným způsobem na dálku, náleží mu právo na odstoupení od smlouvy v případech a za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

Pokud klient požaduje zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být poskytování služby zahájeno na základě jeho výslovné žádosti. V případě následného odstoupení je klient povinen uhradit poměrnou část ceny za službu, která již byla do okamžiku odstoupení poskytnuta, stanoví-li tak právní předpisy.

Toto ustanovení se nedotýká případů, kdy právní předpis právo na odstoupení od smlouvy vylučuje.

13. Ochrana osobních údajů

JŠ LEXOS zpracovává osobní údaje klientů pouze v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, komunikaci s klientem a plnění dalších zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách JŠ LEXOS.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi JŠ LEXOS a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
www.coi.gov.cz

15. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi JŠ LEXOS a klientem se řídí právním řádem České republiky.

JŠ LEXOS je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Pro konkrétní objednávku nebo kurz se použije znění VOP platné v okamžiku uzavření smluvního vztahu, není-li s klientem dohodnuto jinak.

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.7.2026.